سياسة الاسترجاع

سياسة استرجاع المنتجات لمتجر "فال 9 للخدمات التجارية"

نحن في متجر "فال 9" نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. وإذا لم تكن راضيًا عن منتجك أو إذا كنت بحاجة لإرجاعه، فإننا نقدم لك سياسة استرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

• يمكنك استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. شروط الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستعمل.
• يجب أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع الحفاظ على جميع الملصقات والأختام.
• تقديم الفاتورة أو أي إثبات آخر للشراء أمر ضروري لإتمام عملية الاسترجاع.

3. الاستثناءات

• لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل [أجهزة إلكترونية، مستحضرات تجميل، ملابس داخلية، إلخ] لأسباب صحية أو تنظيمية.
• بعض العروض الترويجية قد لا تشملها سياسة الاسترجاع.

4. عملية الاسترجاع

• يمكنك إرجاع المنتج إلى المتجر مباشرة أو من خلال شحنه إلى عنواننا.
• تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع تكون على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

5. الاستبدال أو الاسترجاع النقدي

• في حال استرجاع المنتج، يمكنك استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ المدفوع.
• في حال كانت المنتجات معيبة أو غير مطابقة للمواصفات، ستتحمل "فال 9" تكاليف الشحن.

6. كيفية تقديم طلب الاسترجاع

• للتقديم على استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر [info@val-9.com] أو [0533235330] مع تقديم تفاصيل المنتج ورقم الفاتورة.

7. ملاحظات إضافية

• قد يستغرق معالجة استرجاع المنتج واسترداد المبلغ من 15 أيام عمل.
• "فال 9" تحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع في حال عدم تطابق المنتج مع الشروط الموضحة أعلاه.

تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [info@val-9.com]
• رقم الهاتف: [0533235330]